Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng

88clus thu thập dữ liệu cá nhân của bạn thông qua nhiều kênh khác nhau trong quá trình bạn sử dụng nền tảng. Các loại dữ liệu được thu thập bao gồm:

Dữ liệu bạn chủ động cung cấp:

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại, địa chỉ email, tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hoá một chiều — chúng tôi không lưu mật khẩu dạng văn bản thô).
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu, ảnh chân dung, địa chỉ cư trú hiện tại và tài liệu chứng minh nguồn gốc tài sản khi được yêu cầu.
• Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, tên ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) liên kết với tài khoản 88clus. Lưu ý: chúng tôi không lưu trữ số thẻ tín dụng đầy đủ.
• Thông tin liên hệ hỗ trợ: Nội dung trao đổi qua live chat, email hỗ trợ, bao gồm ảnh chụp màn hình hoặc tệp đính kèm bạn gửi cho bộ phận hỗ trợ khách hàng.

Dữ liệu được thu thập tự động:

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web, độ phân giải màn hình và múi giờ hệ thống.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử đặt cược, trò chơi đã truy cập, thời gian chơi, tần suất đăng nhập và các nút/tính năng đã tương tác.
• Dữ liệu phiên làm việc: Cookie phiên, token xác thực, nhật ký đăng nhập bao gồm thời gian và địa điểm truy cập (dựa trên IP).

88clus sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể, minh bạch và hợp pháp sau đây:

Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài các mục đích đã liệt kê ở trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của 88clus đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý hợp lệ sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ theo Điều khoản & Điều kiện mà bạn đã đồng ý khi đăng ký tài khoản (ví dụ: xử lý nạp/rút tiền, cung cấp dịch vụ trò chơi).
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Một số hoạt động xử lý dữ liệu là bắt buộc theo quy định pháp luật hiện hành, bao gồm các quy định về chống rửa tiền (AML), xác minh danh tính và lưu giữ hồ sơ tài chính.
• Lợi ích hợp pháp: 88clus có lợi ích hợp pháp trong việc phát hiện và ngăn chặn gian lận, bảo vệ an toàn hệ thống, phân tích để cải thiện dịch vụ — miễn là lợi ích này không lấn át quyền riêng tư của bạn.
• Sự đồng ý: Đối với các mục đích tuỳ chọn như gửi email marketing hoặc phân tích hành vi chi tiết, chúng tôi sẽ xin sự đồng ý rõ ràng của bạn và bạn có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào.

88clus cam kết không bao giờ bán dữ liệu của bạn. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ hiệu quả, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cần thiết với các đối tác tin cậy trong các trường hợp sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng như Vietcombank, Techcombank, BIDV — chỉ nhận thông tin cần thiết để xử lý giao dịch tài chính của bạn.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác game cung cấp nền tảng casino, nổ hũ, đá gà có thể nhận ID người chơi ẩn danh để đảm bảo tính toàn vẹn của trò chơi — không bao giờ nhận thông tin danh tính thực.
• Dịch vụ phân tích kỹ thuật: Công cụ phân tích website (dưới dạng dữ liệu ẩn danh, tổng hợp) để hiểu hành vi người dùng và cải thiện trải nghiệm.
• Cơ quan nhà nước và cơ quan tư pháp: 88clus có nghĩa vụ pháp lý phải cung cấp thông tin theo lệnh của toà án, cơ quan điều tra hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền tại Việt Nam.

Tất cả đối tác bên thứ ba đều bị ràng buộc bởi thoả thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt và chỉ được sử dụng dữ liệu cho mục đích đã thoả thuận.

88clus sử dụng cookie và các công nghệ tương tự (local storage, session storage, pixel theo dõi) để vận hành website và cải thiện trải nghiệm người dùng. Cụ thể:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tuỳ chọn ngôn ngữ và đảm bảo tính bảo mật của phiên làm việc. Không thể tắt mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản.
• Cookie hiệu su ất: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với website — trang nào được truy cập nhiều nhất, thời gian tải trang và lỗi kỹ thuật. Dữ liệu này hoàn toàn ẩn danh.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tuỳ chọn cá nhân như giao diện, âm lượng trò chơi và cài đặt thông báo để mang lại trải nghiệm nhất quán mỗi lần truy cập.
• Cookie tiếp thị: Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý — dùng để hiển thị nội dung và khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn trong phạm vi nền tảng 88clus.

88clus áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá huỷ hoặc tiết lộ:

• Mã hoá dữ liệu lưu trữ: Toàn bộ dữ liệu nhạy cảm được mã hoá AES-256 khi lưu trữ trên cơ sở dữ liệu. Mật khẩu được băm bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên — không ai kể cả nhân viên 88clus có thể đọc được mật khẩu gốc của bạn.
• Tường lửa và phát hiện xâm nhập: Hệ thống tường lửa đa lớp kết hợp với công cụ phát hiện và phản ứng xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục 24/7.
• Phân tách môi trường: Môi trường sản xuất, phát triển và kiểm thử hoàn toàn tách biệt. Dữ liệu người dùng thực không bao giờ được sử dụng trong môi trường phát triển.
• Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày với bản sao được lưu tại vị trí địa lý dự phòng để đảm bảo khả năng khôi phục khi có sự cố.
• Kiểm thử bảo mật: Đội ngũ bảo mật thực hiện kiểm thử xâm nhập định kỳ và quét lỗ hổng bảo mật để phát hiện và vá lỗi kịp thời.

88clus không lưu trữ dữ liệu của bạn vô thời hạn. Thời gian lưu trữ được xác định dựa trên mục đích thu thập và yêu cầu pháp lý:

Sau khi hết thời gian lưu trữ, dữ liệu sẽ được xoá vĩnh viễn hoặc ẩn danh hoá hoàn toàn sao cho không thể liên kết lại với bạn.

Là người dùng 88clus, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

88clus nghiêm cấm tuyệt đối việc người dưới 18 tuổi đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng. Đây là yêu cầu pháp lý bắt buộc tại thị trường Việt Nam và là cam kết đạo đức của chúng tôi.

• Trong quá trình đăng ký, người chơi phải xác nhận đã đủ 18 tuổi trở lên bằng cách cung cấp ngày sinh và tài liệu xác minh danh tính hợp lệ.
• Nếu chúng tôi phát hiện hoặc có lý do để nghi ngờ rằng một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị tạm khóa ngay lập tức để xác minh, và nếu xác nhận vi phạm, sẽ bị đóng vĩnh viễn.
• 88clus không cố ý thu thập bất kỳ dữ liệu nào từ người dưới 18 tuổi. Nếu bạn phát hiện con em mình có tài khoản trên 88clus, vui lòng liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ để chúng tôi xử lý kịp thời.

Do tính chất hoạt động trực tuyến toàn cầu, một số dữ liệu của bạn có thể được xử lý trên máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam. Trong trường hợp này, 88clus đảm bảo:

• Chỉ chuyển dữ liệu đến các quốc gia hoặc tổ chức có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn Việt Nam.
• Áp dụng các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn với đối tác nhận dữ liệu để đảm bảo mức độ bảo vệ nhất quán.
• Toàn bộ dữ liệu được mã hoá trước và trong quá trình chuyển, đảm bảo không bị đánh chặn hay xâm phạm trong quá trình truyền tải quốc tế.
• Bạn có quyền yêu cầu thông tin về các biện pháp bảo vệ áp dụng khi dữ liệu được chuyển ra ngoài Việt Nam bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

88clus có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong quy trình vận hành, công nghệ sử dụng hoặc yêu cầu pháp lý mới. Khi có thay đổi đáng kể:

• Chúng tôi sẽ thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký của bạn ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Thông báo nổi bật sẽ được hiển thị trên trang chủ 88clus trong suốt thời gian thông báo.
• Phiên bản cũ của chính sách sẽ được lưu trữ và có thể được yêu cầu để so sánh.
• Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xoá dữ liệu trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 88clus xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected] — tiêu đề email: "Yêu cầu về quyền riêng tư dữ liệu"
• Live Chat: Trò chuyện trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua biểu tượng chat trên nền tảng — thời gian phản hồi trung bình dưới 2 phút.
• Trang hỗ trợ: Truy cập /ho-tro để xem hướng dẫn chi tiết và gửi yêu cầu hỗ trợ có ghi nhận.

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 30 ngày làm việc. Đối với các trường hợp khẩn cấp liên quan đến vi phạm bảo mật tài khoản, đội ngũ 88clus sẽ ưu tiên xử lý trong vòng 24 giờ.